Toimitus- ja maksuehdot

Toimitus- ja maksuehdot

Verkkokauppa

Laturiin Oy (y-tunnus 3305777-5) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Svea Paymentsin tarjoama Ostajan Apulainen auttaa sinua kaikkiin tilaukseen liittyvissä asioissa. Lue lisää Ostajan apulaisesta täältä: https://www.svea.com/fi/fi/kuluttajat/maksuratkaisut/.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Ostajan Apulaiseen, jossa voit hoitaa mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon sekä maksutavan muutoksen ympäri vuorokauden.

Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkistusajan pituudesta ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.

Lue lisää Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä »

Maksutavat


Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Korttimaksut ja Mobilepay

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku
Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Erämaksu

Svea Ekonomin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomi noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat Svea Ekonomin sivuilta sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Svea Ekonomi / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.svea.fi

Yrityslaskulla ostaminen

Svea Payments tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat:

  • Mahdollisesta laskutuslisästä vastaa verkkokauppias.
  • Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 2000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Svean ja kauppiaan kesken. Päivitä summa tarvittaessa.
  • Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.
  • Maksuehto on 14 päivää.
  • Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
  • Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4241 7040
Sähköposti:
www.svea.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat Svea Payments Oy:n maksuvahvistusviestin, jonka kautta pääset seuraamaan toimituksen etenemistä ja hallinnoimaan tilaustasi Ostajan Apulaisen avulla. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tuotteet myydään aina valmiiksi asennettuna. Olemme tilauksen jälkeen Teihin yhteydessä asennusajankohdan sopimiseksi.

Tarvikkeet -osiosta ostettuja tuotteita ei toimiteta asennettuna, ellei niitä tilata samassa yhteydessä latausaseman kanssa. Tuotteet pyritään lähettämään asiakkaalle kahden (2) arkipäivän sisällä tilauksen jättämisestä. Loma-aikoina tuotteen toimitusaika voi olla pidempi.

Toimituskulut määräytyvät asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan.

Mikäli asennukseen käytettävän kaapelin määrä on suurempi kuin asennussisällössä mainittu kymmenen (10) metriä, Laturiin Oy on oikeutettu laskuttamaan yli menevästä osuudesta 10 euroa per alkava metri.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 14 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Mikäli tuote on loppu toimittajiltamme, ilmoitamme asiakkaalle poikkeavasta toimitusajasta joko sähköpostitse, puhelulla tai tekstiviestillä. Loma-aikoina tuotteen toimitusaika voi olla pidempi.

Myyntihinnat

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Laturiin Oy pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan väärin tai jonka hankintahinta on muuttunut. Tämänlaisessa tapauksessa Laturiin Oy on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

Internet-sivuilla hinnat ovat arvonlisäverollisia myyntihintoja, alv 24%.

Laturiin Oy:n oikeus tilauksen eväämiseen

Jos asiakkaan tilaamia tuotteita ei olekaan saatavilla, Laturiin Oy:llä on oikeus perua kauppa. Tällöin olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse, puhelulla tai tekstiviestillä.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusta ei kuitenkaan voi tehdä, mikäli tuote on jo asennettu paikalleen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Määrämittaan tehdyillä yksilöllisillä tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palautusta. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Laturiin Oy
Koivulantie 3
90450 KEMPELE

Normaalin palautusoikeuden lisäksi Ostajan Apulainen- palvelu antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa ja palauttaa tuotteita erikseen ilmoitetun tarkistusajan sisällä ennen kuin rahasi tilitetään maksupalvelusta verkkokauppiaalle.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asennus

Tilatessasi latausaseman meiltä, sen asentaa sinulle aina ammattitaitoinen ja asiantunteva asennuskumppanimme. Asentajalle kerrotaan lähtötiedot, jotka selvitetään asennuspäivää sovittaessa, jolloin vältytään ikäviltä yllätyksiltä. Asennuspakettimme kattaa useimmissa asunnoissa tarvittavat tarvikkeet ja työvaiheet. Jos epäilet, että asennuspakettiimme kuuluva kaapelimäärä ei riitä, tai asennus on muuten poikkeava, otathan rohkeasti yhteyttä niin katsotaan tilannetta yhdessä.

Asennuspaketti sisältää:

  • Kaapelointi sähkökeskukselta asemalle, 10 metriä. Lisämetrit toimitusehtojen mukaisesti. Kaapeli asennetaan pinta-asennuksena.
  • Vikavirtasuojakytkin, johdonsuojakatkaisijat ja mahdollinen kuormanhallinnan energiamittari. Jos kyseessä on vanhempi tulppasulakekeskus tai uudempi keskus, jossa ei ole tilavarauksia, sijoitetaan keskuksen viereen moduulikotelo, jonne kyseiset tarvikkeet sijoitetaan.
  • Yksi seinän läpivienti, puurunkoinen seinä. Kiviseinien läpivienneistä sovitaan erikseen.
  • Matkakulut. Käytämme postinumeroihin perustuvaa hinnoittelua. 50 kilometrin säteellä Oulusta, Jyväskylästä ja Vantaalta asennushinta on vakio. 50–100 km säteellä kyseisistä paikkakunnista hintaan lisätään 100e. Näiden alueiden ulkopuolella aseman hinta katsotaan tapauskohtaisesti.
  • Latausaseman kiinnitys, kytkentä, yhdistäminen ja konfigurointi.
  • Käytönopastus
  • 2 vuoden asennustakuu

Tilauksen jälkeen:

  • Otamme teihin yhteyttä kahden arkipäivän sisällä sopiaksemme tarkan asennusajankohdan, sekä mahdolliset lisätarvikkeet jos niitä tarvitaan.
  • Pyrimme toimittamaan laitteet toimintavalmiina asiakkaallemme kahden viikon sisällä tilauksesta.

Täytyykö minun tehdä jotain ennen asennusta?

  • Toivomme, että asentajalle varmistetaan esteetön pääsy aseman haluttuun sijoituspaikkaan sekä kaapelin asennusreitille. Jos et ole varma aseman sijoituspaikasta tai kaapelireitistä, asentaja auttaa sinua tässä asiassa.

Asennuspäivänä

  • Latausasemat asennetaan asennuskumppanimme toimesta. Asentaja vastaa, että laitteen kaapelointi ja asennus suoritetaan viimeisimpien määräysten mukaisesta.
  • Toivomme, että olette asennuspäivänä paikan päällä, jotta aseman sijoituspaikka voidaan valita yhdessä asentajan kanssa. Asennuspaikkaa valittaessa asiakas antaa suostumuksen tarvittavien läpivientien poraamiseen.
  • Asennuksen jälkeen asentaja pitää teille käytönopastuksen laitteeseen ja käy läpi asemalle asennettujen vikavirtasuojan ja johdonsuojakatkaisijoiden toiminnan ja sijainnin.
  • Asentaja suorittaa asennukselle vaaditut käyttöönottotarkastukset ja -mittaukset. Saat itsellesi asennustodistukseksi täytetyn käyttöönottotarkastuspöytäkirjan.